Ιδιαίτερα σε έργα που αφορούν τον δημόσιο χώρο, όπως η πράσινη και ενεργειακή αναβάθμιση περιοχών της πόλης, η γνώμη των πολιτών είναι πολύτιμη. Οι κάτοικοι γνωρίζουν από πρώτο χέρι τα προβλήματα, τις ελλείψεις και τις δυνατότητες κάθε περιοχής. Με τη χρήση ψηφιακών εργαλείων, ο Δήμος Κοζάνης μπορεί να συγκεντρώνει προτάσεις, να ενισχύει τη διαφάνεια, να παρακολουθεί τις προτεραιότητες της τοπικής κοινωνίας και να καλλιεργεί μια σχέση εμπιστοσύνης με τους πολίτες. Έτσι, ο σχεδιασμός γίνεται πιο συμμετοχικός, πιο δίκαιος και πιο κοντά στις πραγματικές ανάγκες της πόλης.